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上海居民对于选择搬家公司而言服务好才是硬道理

来源:公兴搬家 时间:2020-06-30 13:22 点击:
    上海居民对于选择搬家公司而言服务好才是硬道理。在上海搬场行业中,搬场公司竞争力最强的应该属软件设施,所谓软件设施即服务质量。服务类的企业通常在硬件设备水平都差不多,所以更注重员工对客人的服务质量,提高竞争力就应该从软件设施抓起,只有提高了服务质量才能拥有竞争能力。
    虽然说搬家公司属于服务类的公司,但是它又与一般的服务类的企业有所不同, 在上海搬场行业中通常在硬件设备上的水平都是差不多的,所以差别就是员工对于客户的服务质量。说到服务质量,大多数人首选就会想到的都是客服,空乘,酒店服务员,这种专业做服务的。但是搬家公司在对客服务中跟客人接触最多的是搬家工人,直接上门所面对的也是搬家工人,而搬家工人所做的事是体力劳动,他们学的的都是搬家专业的技能。
 
    去年年底的时候,有一位外国朋友搬家,有人给他推荐了上海公兴搬家公司,于是外国的朋友就打了上海公兴搬家公司电话,电话那边一口流利的普通话,在询问业务的时候也是井井有条,贴心而随和的语气马上让这位外国朋友对公兴家公司有了良好的初步认识。随后搬家工人的效率更是让这位外国朋友感到非常满意。最重要的是,当这些搬家工人很辛苦的搬那些很重的家具的是后,虽然已是满头大汗了,却还是能做到微笑着跟更有交流沟通。
 
    要知道体力劳动的时候,人们总是不由自主的会产生负面情绪,又有几个能如此的保持良好的服务态度呢?这位外国朋友说他当时就非常感动,从此对公兴这家公司也是极力推荐,只要身边有朋友搬家他就会为他们推荐。情绪总是相互影响的,当你用正面情绪区影响客人的,客人自然能够感受你的随和,那么在搬家的过程中,即使出现一点点的小失误也会得到客户的谅解,对于好的服务态度,相信都会得到广大客户的好评。
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